Steuern - alle brauchen es, kaum einer beherrscht es richtig.

Weiterbildung Dienstleistungssteuerer ist im November erfolgreich gestartet

Die Weiterbildung Dienstleistungssteuerer ist im November erfolgreich gestartet

10% des Auftragsvolumens kostet eine unvollständige bzw. optimierungsbedürftige Dienstleistungssteuerung im Objektmanagement pro Jahr.
Ursachen: Zahlreiche Abstimmungs- und Krisengespräche, Vertragseskalationen, nicht stringent umgesetztes Leistungscontrolling wie Gewährleistungsverfolgung oder ungefiltert umgesetzte Bedarfe. Doch weder in Ausbildung noch Studium wird Steuerungs-Kompetenz umfassend vermittelt. Das Steuern von Dienstleistungen oder von Prozessen wird weder gelehrt noch beherrscht. Aber genau hier liegt in der gelebten Praxis mittlerweile der maßgebliche Bedarf.

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